Bedrijven weten dat sociale media het koopgedrag van kijkers kunnen beïnvloeden: meer dan driekwart van de consumenten meldt dat sociale berichten hun aankoopbeslissingen rechtstreeks beïnvloeden. Maar je kunt geen invloed uitoefenen op een publiek van sociale media dat je niet hebt. Bedrijven zonder een significant sociaal gevolg vinden zichzelf effectief schreeuwend in een leegte wanneer…